WEBVTT 00:00:00.420 --> 00:00:05.240 align:middle line:82% position:46% size:100% heet in ons midden. De Nationale ombudsman zal vandaag 00:00:05.360 --> 00:00:08.080 align:middle line:82% position:46% size:100% in de plenaire zaal zoals te doen gebruikelijk het jaarverslag 00:00:09.189 --> 00:00:13.240 align:middle line:82% position:46% size:100% aanbieden van de Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de 00:00:13.359 --> 00:00:16.309 align:middle line:82% position:46% size:100% Veteranenombudsman. De Kinderombudsman, mevrouw 00:00:16.429 --> 00:00:18.589 align:middle line:82% position:46% size:100% Kalverboer, is ook hier vandaag aanwezig. 00:00:18.710 --> 00:00:22.193 align:middle line:82% position:46% size:100% Ook haar heet ik van harte welkom naast de Nationale ombudsman, de 00:00:22.314 --> 00:00:25.989 align:middle line:82% position:46% size:100% heer Van Zutphen. Ook de directeur, mevrouw Van Essen, 00:00:26.109 --> 00:00:28.429 align:middle line:82% position:46% size:100% is aanwezig. Ook haar heet ik hartelijk welkom, 00:00:28.550 --> 00:00:32.359 align:middle line:82% position:46% size:100% net als de ondersteuning. Met de ontvangst van het jaarverslag 00:00:32.478 --> 00:00:35.179 align:middle line:82% position:46% size:100% brengt de Kamer tot uitdrukking hoeveel waarde zij hecht aan het 00:00:35.299 --> 00:00:39.509 align:middle line:82% position:46% size:100% werk van de Nationale ombudsman. De Nationale ombudsman is er om 00:00:39.630 --> 00:00:44.030 align:middle line:82% position:46% size:100% burgers te helpen als het misgaat tussen hen en de overheid, door te 00:00:44.149 --> 00:00:48.820 align:middle line:82% position:46% size:100% ondersteunen, adviezen te geven en praktische handvatten te geven. 00:00:49.560 --> 00:00:52.899 align:middle line:82% position:46% size:100% Als dat nodig is, doet de Nationale ombudsman zelf ook onderzoek. 00:00:53.560 --> 00:00:56.770 align:middle line:82% position:46% size:100% De Tweede Kamer ontvangt van u waardevolle informatie over het 00:00:56.890 --> 00:00:59.979 align:middle line:82% position:46% size:100% functioneren van de overheid in relatie tot de burgers. 00:01:00.640 --> 00:01:04.179 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik geef u graag de gelegenheid om de Kamer te informeren over de 00:01:04.299 --> 00:01:07.000 align:middle line:82% position:46% size:100% uitvoering van uw belangrijke werk in het afgelopen jaar. 00:01:07.569 --> 00:01:09.730 align:middle line:82% position:46% size:100% Het woord is aan onze Nationale ombudsman. 00:01:14.739 --> 00:01:18.650 align:middle line:82% position:46% size:100% Dank u wel, mevrouw de voorzitter. Mede namens de collega's mag ik zo 00:01:18.769 --> 00:01:22.640 align:middle line:82% position:46% size:100% meteen het jaarverslag aanbieden van drie ombudsmannen, instituten: de 00:01:22.760 --> 00:01:24.769 align:middle line:82% position:46% size:100% Nationale ombudsman, de Kinderombudsman en de 00:01:24.890 --> 00:01:27.439 align:middle line:82% position:46% size:100% Veteranenombudsman. Het is voor ons en de collega's aan 00:01:27.560 --> 00:01:30.769 align:middle line:82% position:46% size:100% de Bezuidenhoutseweg altijd een mooi moment om te vertellen wat we hebben 00:01:30.890 --> 00:01:33.640 align:middle line:82% position:46% size:100% gedaan in het afgelopen jaar. Ik dank u van harte voor de 00:01:33.760 --> 00:01:36.500 align:middle line:82% position:46% size:100% mogelijkheid om dat ook dit jaar weer te doen, en wel met veel meer 00:01:36.620 --> 00:01:39.609 align:middle line:82% position:46% size:100% mensen dan vorig jaar, en met de collega's dichtbij. 00:01:39.760 --> 00:01:41.650 align:middle line:82% position:46% size:100% Dat voelt vertrouwd. Dank u wel. 00:01:42.640 --> 00:01:44.810 align:middle line:82% position:46% size:100% Het instituut bestaat dit jaar 40 jaar. 00:01:45.579 --> 00:01:48.650 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik vind het van belang om op dit moment stil te staan bij de 00:01:48.769 --> 00:01:52.299 align:middle line:82% position:46% size:100% ontwikkeling van dit instituut, en dan vooral bij de belangrijke rol 00:01:52.599 --> 00:01:55.370 align:middle line:82% position:46% size:100% die mijn voorganger Alex Brenninkmeijer heeft gespeeld en die 00:01:55.489 --> 00:01:59.140 align:middle line:82% position:46% size:100% heeft bijgedragen aan het gezag dat het instituut op dit moment heeft. 00:02:00.069 --> 00:02:03.400 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik wilde dat nu niet overslaan. U begrijpt ongetwijfeld waarom. 00:02:06.370 --> 00:02:08.080 align:middle line:82% position:46% size:100% Precies één jaar geleden stond ik hier ook. 00:02:08.979 --> 00:02:13.639 align:middle line:82% position:46% size:100% Toen ben ik gestart met te zeggen dat ik een zoektocht zou houden naar 00:02:13.759 --> 00:02:18.219 align:middle line:82% position:46% size:100% een club die mijn rapporten leest. Ik ben een jaar bezig geweest. 00:02:19.180 --> 00:02:22.729 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik denk dat ik inmiddels wel wat leden van die club heb gevonden, ook 00:02:22.849 --> 00:02:26.389 align:middle line:82% position:46% size:100% hier, in uw midden. Sommigen zijn nog aspirant, maar de 00:02:26.509 --> 00:02:28.780 align:middle line:82% position:46% size:100% meesten willen, denk ik, toch wel toetreden tot die club. 00:02:29.650 --> 00:02:33.800 align:middle line:82% position:46% size:100% Dat is belangrijk, want wat wij hebben geschreven, gedaan en 00:02:33.919 --> 00:02:37.699 align:middle line:82% position:46% size:100% onderzocht, ook in het afgelopen jaar, moet op de een of andere 00:02:37.819 --> 00:02:41.060 align:middle line:82% position:46% size:100% manier ook worden uitgevoerd. En daar hebben wij u als 00:02:41.180 --> 00:02:43.840 align:middle line:82% position:46% size:100% volksvertegenwoordigers, de Kamer, heel hard bij nodig. 00:02:45.039 --> 00:02:46.150 align:middle line:82% position:46% size:100% Dus het gaat mij erom, 00:02:47.830 --> 00:02:50.539 align:middle line:82% position:46% size:100% nu ik een club heb met leden, om in het komende jaar te kijken of we met 00:02:50.659 --> 00:02:54.310 align:middle line:82% position:46% size:100% die club stappen kunnen zetten waardoor de aanbevelingen die wij 00:02:54.490 --> 00:02:59.530 align:middle line:82% position:46% size:100% doen, ook aan u, gebruikt kunnen worden in uw werk, zowel in uw rol 00:02:59.710 --> 00:03:04.199 align:middle line:82% position:46% size:100% als medewetgever als zeker ook in uw rol als controleur van de 00:03:04.319 --> 00:03:05.289 align:middle line:82% position:46% size:100% uitvoerende macht. 00:03:07.569 --> 00:03:12.430 align:middle line:82% position:46% size:100% Dat dit nodig is, toont de foto op de omslag van ons jaarverslag. 00:03:14.020 --> 00:03:17.479 align:middle line:82% position:46% size:100% Die foto is gemaakt in Groningen. U moet straks maar eens goed kijken 00:03:17.599 --> 00:03:19.539 align:middle line:82% position:46% size:100% naar die foto. Dat vind ik belangrijk. 00:03:20.770 --> 00:03:26.840 align:middle line:82% position:46% size:100% Op die foto ziet u Groningers in de rij staan voor een geste van de 00:03:26.960 --> 00:03:32.330 align:middle line:82% position:46% size:100% overheid van €10.000 om de ellende die ze in de afgelopen jaren hebben 00:03:32.449 --> 00:03:38.710 align:middle line:82% position:46% size:100% meegemaakt enigszins te compenseren. U ziet daar oude mensen in een rij, 00:03:39.280 --> 00:03:43.689 align:middle line:82% position:46% size:100% wachtend in de kou, met slecht weer, niet digitaal vaardig. 00:03:45.159 --> 00:03:47.569 align:middle line:82% position:46% size:100% Op die foto staan overigens niet de mensen die thuis achter het scherm 00:03:47.689 --> 00:03:53.110 align:middle line:82% position:46% size:100% zaten en probeerden digitaal dat podium te bereiken om die €10.000 00:03:53.229 --> 00:03:55.689 align:middle line:82% position:46% size:100% aan te vragen en die subsidie te krijgen. 00:03:56.800 --> 00:03:58.060 align:middle line:82% position:46% size:100% Die mensen konden er ook niet doorheen komen. 00:04:00.159 --> 00:04:03.219 align:middle line:82% position:46% size:100% Als u daarnaar kijkt, dan ziet u burgers die wachten. 00:04:04.449 --> 00:04:08.319 align:middle line:82% position:46% size:100% Het jaarverslag van dit jaar heet De burger kan niet wachten. 00:04:09.069 --> 00:04:12.340 align:middle line:82% position:46% size:100% Het is tijd dat er echt iets gaat gebeuren. 00:04:13.419 --> 00:04:14.810 align:middle line:82% position:46% size:100% Wat mij overigens nog opviel bij die 00:04:16.569 --> 00:04:19.639 align:middle line:82% position:46% size:100% €10.000-regeling, is dat ook onder uw toezicht en zelfs nadat u als 00:04:19.759 --> 00:04:23.209 align:middle line:82% position:46% size:100% Kamer vragen had gesteld aan de betrokken minister, er werd gerekend 00:04:23.329 --> 00:04:26.060 align:middle line:82% position:46% size:100% op een soort onderbenutting: niet alle Groningers zullen die €10.000 00:04:26.920 --> 00:04:30.730 align:middle line:82% position:46% size:100% aanvragen, dus we begroten wat minder dan eigenlijk nodig is. 00:04:31.660 --> 00:04:35.300 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik vond dat toen eigenlijk wel raar. Als je vindt dat mensen in ellende 00:04:35.420 --> 00:04:38.569 align:middle line:82% position:46% size:100% hebben geleefd door iets wat de overheid heeft toegebracht en je 00:04:38.689 --> 00:04:41.949 align:middle line:82% position:46% size:100% weet zelfs waar ze wonen, waarom ga je het dan niet brengen? 00:04:43.060 --> 00:04:45.699 align:middle line:82% position:46% size:100% Daar zit de burger overigens wél op te wachten. 00:04:48.670 --> 00:04:50.250 align:middle line:82% position:46% size:100% We hebben in het afgelopen jaar last gehad van demissionaire stilte. 00:04:50.370 --> 00:04:52.250 align:middle line:82% position:46% size:100% U leest dat ook in het voorwoord van het jaarverslag, in de drie 00:04:52.370 --> 00:04:55.629 align:middle line:82% position:46% size:100% jaarverslagen. Dat geldt ook voor u, denk ik. 00:04:56.079 --> 00:04:56.290 align:middle line:82% position:46% size:100% Van 00:04:58.509 --> 00:05:03.199 align:middle line:82% position:46% size:100% 15 januari tot 10 januari van dit jaar was er een demissionaire 00:05:03.319 --> 00:05:07.339 align:middle line:82% position:46% size:100% periode. Het is heel erg stil geweest voor de 00:05:07.459 --> 00:05:10.819 align:middle line:82% position:46% size:100% burger. Er was in die tijd, bijna een jaar, 00:05:10.939 --> 00:05:15.800 align:middle line:82% position:46% size:100% wel veel tijd voor bestuurlijke introspectie, is onze indruk, maar 00:05:15.920 --> 00:05:19.579 align:middle line:82% position:46% size:100% er is niet zozeer tijd gebruikt om te kijken wat er buiten met de 00:05:19.699 --> 00:05:22.930 align:middle line:82% position:46% size:100% burger gebeurt. De burgers hebben ons laten weten 00:05:23.470 --> 00:05:27.610 align:middle line:82% position:46% size:100% dat ze enorm veel last hebben gehad van die stilstand. 00:05:27.879 --> 00:05:30.800 align:middle line:82% position:46% size:100% Het leek een beetje alsof ze in stilstaand water terecht waren 00:05:30.920 --> 00:05:31.389 align:middle line:82% position:46% size:100% gekomen. 00:05:33.699 --> 00:05:37.089 align:middle line:82% position:46% size:100% Neemt u bijvoorbeeld de wet over de herijking van het toeslagenstelsel 00:05:38.259 --> 00:05:40.810 align:middle line:82% position:46% size:100% en de hersteloperaties die daarbij horen. 00:05:41.800 --> 00:05:44.860 align:middle line:82% position:46% size:100% Die komt als het goed is en het een beetje meezit begin volgend jaar. 00:05:45.550 --> 00:05:48.019 align:middle line:82% position:46% size:100% Dan hebben we een jaar demissionair wat geprobeerd. 00:05:48.139 --> 00:05:50.589 align:middle line:82% position:46% size:100% Dan hebben we een jaar missionair iets geprobeerd. 00:05:51.149 --> 00:05:56.360 align:middle line:82% position:46% size:100% Dat betekent dat er bijvoorbeeld bij die kindregeling, waarbij we nu al 00:05:56.480 --> 00:05:59.660 align:middle line:82% position:46% size:100% het aantal van 95.000 kinderen kennen, nog langer moet worden 00:05:59.779 --> 00:06:03.110 align:middle line:82% position:46% size:100% gewacht totdat er vanuit de overheid iets wordt gecompenseerd voor de 00:06:03.230 --> 00:06:04.750 align:middle line:82% position:46% size:100% ellende die mensen hebben moeten meemaken. 00:06:05.170 --> 00:06:07.420 align:middle line:82% position:46% size:100% Dat is stilstaan en geen vooruitgang. 00:06:08.110 --> 00:06:12.800 align:middle line:82% position:46% size:100% In Groningen was er ook niet bepaald sprake van grote sprongen 00:06:12.920 --> 00:06:15.779 align:middle line:82% position:46% size:100% voorwaarts. Ook daar stond het stil, zowel bij 00:06:15.899 --> 00:06:19.569 align:middle line:82% position:46% size:100% de versterking als bij het herstel van de schade. 00:06:20.500 --> 00:06:24.857 align:middle line:82% position:46% size:100% Nogmaals, die foto in Groningen is eigenlijk een pars pro toto van wat 00:06:24.976 --> 00:06:30.610 align:middle line:82% position:46% size:100% er in het verslagjaar is gebeurd tussen de overheid en de burger. 00:06:32.889 --> 00:06:36.589 align:middle line:82% position:46% size:100% Ook het gewone leven kwam in 2021 voor ons allemaal tot staan. 00:06:36.709 --> 00:06:40.879 align:middle line:82% position:46% size:100% Dat kwam ook door COVID-19 en de maatregelen die daarbij hoorden, ook 00:06:41.000 --> 00:06:44.589 align:middle line:82% position:46% size:100% die maatregelen die fundamentele rechten hebben beperkt. 00:06:47.379 --> 00:06:49.220 align:middle line:82% position:46% size:100% Daar zien we nog steeds de effecten van en die zullen we de komende 00:06:49.339 --> 00:06:50.829 align:middle line:82% position:46% size:100% jaren nog merken. 00:06:53.230 --> 00:06:56.029 align:middle line:82% position:46% size:100% Een jaar geleden zei ik hier: de burger verdient beter. 00:06:56.149 --> 00:06:57.490 align:middle line:82% position:46% size:100% Dat was het thema van 00:06:59.139 --> 00:07:04.160 align:middle line:82% position:46% size:100% het jaarverslag van 2020. Ik zeg dat nu opnieuw, maar ik voeg 00:07:04.279 --> 00:07:08.050 align:middle line:82% position:46% size:100% er dus aan toe dat de burger nu echt niet meer kan wachten. 00:07:10.240 --> 00:07:14.079 align:middle line:82% position:46% size:100% Als u dat ter harte neemt in uw werk van iedere dag, dan heeft de burger 00:07:14.199 --> 00:07:15.699 align:middle line:82% position:46% size:100% veel goeds van u te verwachten. 00:07:18.519 --> 00:07:20.810 align:middle line:82% position:46% size:100% Dan zou er bijvoorbeeld op korte termijn begonnen kunnen worden met 00:07:20.930 --> 00:07:23.709 align:middle line:82% position:46% size:100% de uitvoering van die kindregeling waar ik het net over had. 00:07:24.610 --> 00:07:26.930 align:middle line:82% position:46% size:100% We zouden echt kunnen beginnen met de bestrijding van armoede op 00:07:27.050 --> 00:07:31.509 align:middle line:82% position:46% size:100% Curaçao, Aruba en Sint-Maarten, maar vooral ook op de BES-eilanden, waar 00:07:31.629 --> 00:07:32.620 align:middle line:82% position:46% size:100% ik de Ombudsman ben. 00:07:34.569 --> 00:07:37.389 align:middle line:82% position:46% size:100% Dan zou er een eerste 00:07:39.519 --> 00:07:42.759 align:middle line:82% position:46% size:100% echte tegemoetkoming kunnen worden georganiseerd voor degenen die in 00:07:42.970 --> 00:07:47.060 align:middle line:82% position:46% size:100% Zuid-Limburg last hebben gehad — en nog steeds hebben — van de 00:07:47.180 --> 00:07:50.110 align:middle line:82% position:46% size:100% waterschade en de watersnoodramp die hun daar is overkomen. 00:07:51.100 --> 00:07:55.879 align:middle line:82% position:46% size:100% Dan zouden ze van u kunnen verwachten dat de versteviging en de 00:07:56.000 --> 00:07:59.089 align:middle line:82% position:46% size:100% versterking van de huizen in Groningen nu echt ter hand worden 00:07:59.209 --> 00:08:00.970 align:middle line:82% position:46% size:100% genomen en dat voortgang zal worden geboekt. 00:08:01.779 --> 00:08:05.839 align:middle line:82% position:46% size:100% Dat zal dan van uw zijde naar de burger een eerste signaal zijn dat 00:08:05.959 --> 00:08:08.620 align:middle line:82% position:46% size:100% de overheid heus wel betrouwbaar kan zijn. 00:08:09.879 --> 00:08:14.899 align:middle line:82% position:46% size:100% Als u datgene wat wij maken — onze rapporten, onze aanbevelingen, onze 00:08:15.019 --> 00:08:18.589 align:middle line:82% position:46% size:100% gedachten, het weergeven van waar de burger last van heeft als het 00:08:18.709 --> 00:08:22.699 align:middle line:82% position:46% size:100% misgaat met de overheid — zou kunnen gebruiken en die betrouwbaarheid 00:08:22.819 --> 00:08:28.300 align:middle line:82% position:46% size:100% toont, dan zal er ook weer een groei zijn en kunnen ontstaan van een 00:08:28.660 --> 00:08:33.220 align:middle line:82% position:46% size:100% overheid die vertrouwen wint van de burger. 00:08:36.548 --> 00:08:39.860 align:middle line:82% position:46% size:100% Gaan er dan alleen maar dingen fout? Nee, er gingen gelukkig ook heel 00:08:39.980 --> 00:08:43.370 align:middle line:82% position:46% size:100% veel dingen goed. Ik denk soms heel stiekem dat er dan 00:08:43.490 --> 00:08:46.730 align:middle line:82% position:46% size:100% een relatie valt te leggen met dingen die wij opschreven en dingen 00:08:46.850 --> 00:08:49.240 align:middle line:82% position:46% size:100% die wij uitzochten. Ik denk bijvoorbeeld aan 00:08:49.419 --> 00:08:51.009 align:middle line:82% position:46% size:100% verbeteringen in de schuldhulpverlening. 00:08:51.879 --> 00:08:55.639 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik denk bijvoorbeeld aan het beter kunnen inburgeren van mensen van wie 00:08:55.759 --> 00:08:58.330 align:middle line:82% position:46% size:100% wij hebben gezegd dat ze hier met een status mogen verblijven. 00:08:59.289 --> 00:09:01.850 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik denk aan de oplossing die er eindelijk is gekomen voor het 00:09:01.970 --> 00:09:05.120 align:middle line:82% position:46% size:100% papieren inkomen. Ik denk aan het verbeteren van de 00:09:05.240 --> 00:09:09.620 align:middle line:82% position:46% size:100% positie van vrouwen in de opvang. Ik denk ook aan het verbeteren van 00:09:09.740 --> 00:09:13.759 align:middle line:82% position:46% size:100% de procedures rondom letselschades bij claims die worden ingediend, ook 00:09:13.879 --> 00:09:17.539 align:middle line:82% position:46% size:100% door veteranen bij Defensie. En ik denk ook dat er veel meer 00:09:17.659 --> 00:09:20.480 align:middle line:82% position:46% size:100% aandacht is gekomen voor wat het beste besluit voor het kind zou 00:09:20.600 --> 00:09:21.039 align:middle line:82% position:46% size:100% moeten zijn. 00:09:23.200 --> 00:09:25.340 align:middle line:82% position:46% size:100% Mevrouw de voorzitter. Ik rond af met drie korte 00:09:25.460 --> 00:09:27.289 align:middle line:82% position:46% size:100% opmerkingen. U vindt die ook terug in het 00:09:27.409 --> 00:09:28.929 align:middle line:82% position:46% size:100% jaarverslag, en zeker in het voorwoord. 00:09:29.320 --> 00:09:32.659 align:middle line:82% position:46% size:100% De eerste opmerking luidt: realiseert u zich dat maatwerk geen 00:09:32.779 --> 00:09:36.230 align:middle line:82% position:46% size:100% oplossing is voor slecht beleid. Ik wil echt dat u dat — ik zou bijna 00:09:36.350 --> 00:09:40.190 align:middle line:82% position:46% size:100% zeggen — in uw oren knoopt. Want maatwerk wordt heel vaak 00:09:40.309 --> 00:09:43.690 align:middle line:82% position:46% size:100% gebruikt als een pleister om te plakken op iets wat fout is gegaan, 00:09:44.019 --> 00:09:47.539 align:middle line:82% position:46% size:100% maar waarbij de fout niet zit in een enkele vergissing of iets wat niet 00:09:47.659 --> 00:09:51.080 align:middle line:82% position:46% size:100% goed is gegaan, maar in het systeem of in het beleid zoals het is 00:09:51.200 --> 00:09:53.570 align:middle line:82% position:46% size:100% geformuleerd. Dus laten we eerst kijken naar de 00:09:53.690 --> 00:09:56.840 align:middle line:82% position:46% size:100% wetten en de regels en naar het beleid dat daarop gebaseerd is en 00:09:56.960 --> 00:10:01.254 align:middle line:82% position:46% size:100% maatwerk gebruiken als wetten, regels en beleid niet doen wat ze 00:10:01.374 --> 00:10:07.129 align:middle line:82% position:46% size:100% behoren te doen. Het tweede is dat ik in de krant las 00:10:07.250 --> 00:10:11.120 align:middle line:82% position:46% size:100% dat door overheden wordt gezegd dat burgers iets kunnen krijgen. 00:10:11.240 --> 00:10:14.809 align:middle line:82% position:46% size:100% Het ging geloof ik over de nareis bij mensen die aan het inburgeren 00:10:14.929 --> 00:10:18.190 align:middle line:82% position:46% size:100% zijn en die hier mogen blijven. De nareis, dus de familieleden die 00:10:18.309 --> 00:10:21.549 align:middle line:82% position:46% size:100% nog na moeten komen, loopt mis in de procedures. 00:10:22.360 --> 00:10:27.200 align:middle line:82% position:46% size:100% Als iets misloopt in de procedures, dan geven we het misschien tóch als 00:10:27.320 --> 00:10:30.230 align:middle line:82% position:46% size:100% overheid aan de burger. Daar werd bij gezegd: dat krijg je 00:10:30.350 --> 00:10:33.100 align:middle line:82% position:46% size:100% dan omdat je het voordeel van de twijfel hebt. 00:10:33.950 --> 00:10:38.090 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik wil geen overheid die tegen haar burgers zegt: ik geef je iets, ik 00:10:38.210 --> 00:10:40.730 align:middle line:82% position:46% size:100% ben er niet zeker van of je er recht op hebt, maar ik geef je het 00:10:40.850 --> 00:10:44.389 align:middle line:82% position:46% size:100% voordeel van de twijfel. Zeker wil ik dat niet als het 00:10:44.509 --> 00:10:47.759 align:middle line:82% position:46% size:100% gerechtvaardigde verwachtingen zijn, gerechtvaardigde verzoeken en 00:10:48.340 --> 00:10:48.970 align:middle line:82% position:46% size:100% gerechtvaardigde 00:10:50.500 --> 00:10:52.419 align:middle line:82% position:46% size:100% aanvragen. Ten slotte, als laatste, 00:10:54.220 --> 00:10:57.710 align:middle line:82% position:46% size:100% wilt u de burger alstublieft niet zien als een doelwit, maar als 00:10:57.830 --> 00:11:02.220 align:middle line:82% position:46% size:100% iemand die de overheid nodig heeft en waarvoor u als wetgever, 00:11:02.340 --> 00:11:06.570 align:middle line:82% position:46% size:100% medewetgever en controleur van de macht een hele belangrijke rol hebt 00:11:06.690 --> 00:11:07.179 align:middle line:82% position:46% size:100% te spelen? Het 00:11:08.860 --> 00:11:11.690 align:middle line:82% position:46% size:100% beeld op het omslag van het jaarverslag van de Kinderombudsman, 00:11:11.809 --> 00:11:14.246 align:middle line:82% position:46% size:100% de Veteranenombudsman en de Nationale ombudsman is veelzeggend, 00:11:14.366 --> 00:11:15.009 align:middle line:82% position:46% size:100% ik zei het u al. 00:11:17.019 --> 00:11:21.620 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik overhandig u dat verslag nu heel snel, want de burger kan niet 00:11:21.740 --> 00:11:22.610 align:middle line:82% position:46% size:100% wachten. Dank u wel. 00:11:22.730 --> 00:11:22.779 align:middle line:82% position:46% size:100% (Applaus) 00:11:35.950 --> 00:11:39.940 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik dank onze Nationale ombudsman voor het verslag. 00:11:40.059 --> 00:11:44.419 align:middle line:82% position:46% size:100% U vroeg aan ons allemaal om naar de voorkant te kijken, dus dat doe ik 00:11:44.539 --> 00:11:46.419 align:middle line:82% position:46% size:100% en ik laat die voorkant ook even aan 00:11:48.610 --> 00:11:51.970 align:middle line:82% position:46% size:100% iedereen zien. Dat was uw missie. 00:11:53.379 --> 00:11:59.059 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik denk dat dat beeld heel veel zegt en dat u dat goed heeft toegelicht; 00:11:59.179 --> 00:11:59.889 align:middle line:82% position:46% size:100% dat maakt 00:12:01.539 --> 00:12:05.200 align:middle line:82% position:46% size:100% indruk. Namens de Kamer wil ik u bedanken 00:12:06.279 --> 00:12:09.789 align:middle line:82% position:46% size:100% voor het jaarverslag met de titel De burger kan niet wachten. 00:12:10.720 --> 00:12:14.450 align:middle line:82% position:46% size:100% U doet dit jaar een oproep aan de overheid om door te pakken op 00:12:14.570 --> 00:12:17.210 align:middle line:82% position:46% size:100% onderwerpen die al te lang zijn blijven liggen. 00:12:17.330 --> 00:12:20.960 align:middle line:82% position:46% size:100% Dan gaat het over de hersteloperatie kinderopvangtoeslag en de gevolgen 00:12:21.080 --> 00:12:24.679 align:middle line:82% position:46% size:100% van de aardbevingen in Groningen. Het bewustzijn over de ernst van de 00:12:24.799 --> 00:12:28.250 align:middle line:82% position:46% size:100% situatie is er bij iedereen, geeft u aan, en het is zaak om de plannen 00:12:28.370 --> 00:12:31.419 align:middle line:82% position:46% size:100% die zijn gemaakt nu om te zetten in concrete daden. 00:12:31.990 --> 00:12:34.570 align:middle line:82% position:46% size:100% U geeft ook belangrijke signalen af, bijvoorbeeld als het gaat om de 00:12:34.690 --> 00:12:35.679 align:middle line:82% position:46% size:100% naleving van het 00:12:37.269 --> 00:12:39.649 align:middle line:82% position:46% size:100% VN-Kinderrechtenverdrag, knelpunten in de toegang van burgers tot 00:12:39.769 --> 00:12:42.240 align:middle line:82% position:46% size:100% voorzieningen of bij het gebruikmaken van de digitale 00:12:42.360 --> 00:12:45.429 align:middle line:82% position:46% size:100% systemen. Uit het jaarverslag en uw 00:12:45.549 --> 00:12:48.200 align:middle line:82% position:46% size:100% toelichting, maar ook bij de gezamenlijke lunch net, samen met de 00:12:48.320 --> 00:12:55.289 align:middle line:82% position:46% size:100% Kinderombudsman en uw directeur, is de gedrevenheid en de 00:12:55.409 --> 00:12:59.210 align:middle line:82% position:46% size:100% eagerness om echt een aantal dingen te verbeteren heel duidelijk 00:12:59.330 --> 00:12:59.919 align:middle line:82% position:46% size:100% merkbaar. 00:13:02.620 --> 00:13:03.399 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik wil u 00:13:06.610 --> 00:13:09.649 align:middle line:82% position:46% size:100% dan ook in uw rol als Nationale ombudsman, met de 00:13:09.769 --> 00:13:11.389 align:middle line:82% position:46% size:100% Veteranenombudsman, de Kinderombudsman, de directie en de 00:13:11.509 --> 00:13:16.120 align:middle line:82% position:46% size:100% ondersteuning die hebben bijgedragen aan het jaarverslag van harte 00:13:16.240 --> 00:13:17.720 align:middle line:82% position:46% size:100% bedanken. Het jaarverslag van de Nationale 00:13:17.840 --> 00:13:21.049 align:middle line:82% position:46% size:100% ombudsman zal ik nu in handen stellen van de commissie voor 00:13:21.169 --> 00:13:23.620 align:middle line:82% position:46% size:100% Binnenlandse Zaken, met dien verstande dat het werk van de 00:13:23.740 --> 00:13:25.700 align:middle line:82% position:46% size:100% Kinderombudsman besproken zal worden in de commissie voor 00:13:25.820 --> 00:13:29.000 align:middle line:82% position:46% size:100% Volksgezondheid, Welzijn en Sport. Ik hoop dan ook — ik kijk naar de 00:13:29.120 --> 00:13:31.700 align:middle line:82% position:46% size:100% woordvoerders van VWS die hier aanwezig zijn — dat het ook 00:13:31.820 --> 00:13:34.370 align:middle line:82% position:46% size:100% geagendeerd gaat worden. Ik begreep dat dat bij VWS nog niet 00:13:34.490 --> 00:13:37.460 align:middle line:82% position:46% size:100% gebeurd is, dus ik zou zeggen: zet hem op om dat zo snel mogelijk te 00:13:37.580 --> 00:13:40.173 align:middle line:82% position:46% size:100% gaan doen. Het werk van de Veteranenombudsman 00:13:40.293 --> 00:13:43.730 align:middle line:82% position:46% size:100% staat geagendeerd bij de commissie voor Defensie. 00:13:43.850 --> 00:13:45.950 align:middle line:82% position:46% size:100% En zoals ik net zei is het aan de commissie voor Binnenlandse Zaken om 00:13:46.070 --> 00:13:48.590 align:middle line:82% position:46% size:100% het verslag te bespreken. Dat is ook inmiddels in gang gezet. 00:13:48.710 --> 00:13:52.220 align:middle line:82% position:46% size:100% Deze commissies besluiten over de verdere procedure over de 00:13:52.340 --> 00:13:55.240 align:middle line:82% position:46% size:100% behandeling van het aan hen toegewezen onderdeel. 00:13:55.870 --> 00:13:59.149 align:middle line:82% position:46% size:100% Daarmee sluit ik de aanbieding van het jaarverslag van 2021 van de 00:13:59.269 --> 00:14:02.870 align:middle line:82% position:46% size:100% Nationale ombudsman af. Ik dank nogmaals degenen die hier 00:14:02.990 --> 00:14:07.120 align:middle line:82% position:46% size:100% een bijdrage aan hebben geleverd en ik wens iedereen een voorspoedige 00:14:07.240 --> 00:14:10.159 align:middle line:82% position:46% size:100% bespreking van het belangrijke werk dat gedaan is. 00:14:10.279 --> 00:14:14.720 align:middle line:82% position:46% size:100% Ik dank u voor uw aanwezigheid en de mensen die dit gevolgd hebben en ik 00:14:14.840 --> 00:14:18.200 align:middle line:82% position:46% size:100% schors de vergadering tot 15.30 uur. Daarna zal er gestart worden met een 00:14:18.429 --> 00:14:19.600 align:middle line:82% position:46% size:100% nieuw debat. Ik dank u wel. 01:54:18.789 --> 01:54:20.829 align:middle line:82% position:46% size:100% De vergadering wordt van 01:54:23.020 --> 01:54:25.088 align:middle line:82% position:46% size:100% 13.52 uur tot 15.32 uur geschorst.